Som Amazon-sælger ved du, hvor stærk kundetillid kan være. Men vidste du, at 76 % af Amazon-brugere stoler mere på User-Generated Content (UGC) end på traditionelle brandbudskaber?
I denne artikel forklarer vi dig, hvad UGC er, og hvordan Amazon-sælgere kan drage fordel af det. Vi viser dig også et par tips til, hvordan du kan opfordre, indsamle og vise denne type indhold for at øge dit salg.
HVAR ER UGC
PÅ AMAZON
Brug af User Generated Content (UGC) er en værdifuld måde for Amazon-sælgere at opbygge troværdighed, tillid og autenticitet på. Det er indhold skabt af kunder, såsom anmeldelser, billeder og videoer, der afspejler ægte oplevelser med produkterne.
I modsætning til indhold skabt af brands giver kundefeedback Amazon-sælgere en unik mulighed for at skabe en stærk brandtilstedeværelse, der øger konverteringer og bygger loyalitet. Ved at bruge UGC kan sælgere påvirke købsbeslutninger, da potentielle købere ofte ser på andres erfaringer for at få bekræftelse, før de køber.
Faktisk stoler 76 % af Amazon-brugere mere på UGC end på traditionelt brandindhold 💡
Vi fik dette tal fra Liz Saunders (grundlægger af Fluencer Fruit) under det seneste amaNordic, som er et af de største Amazon-arrangementer i Norden.
Er du interesseret i at lære, hvordan UGC fungerer, og hvordan du kan bruge det på dine produktlister for at opnå højere konverteringer og salg? Du er det rette sted. Lad os komme i gang.
HVORDAN KAN SÆLGERE PÅ AMAZON
DRAGE FORDEL AF UGC
UGC giver mange fordele for Amazon-sælgere og hjælper dem med at styrke deres brands troværdighed, øge konverteringer og forbedre synligheden. De vigtigste fordele inkluderer:

Øget tillid
UGC giver en autentisk repræsentation af produktet, da potentielle købere kan se, at andre har haft positive oplevelser, hvilket øger deres tillid til brandet.

Forbedret SEO og synlighed
Amazon-algoritmen rangerer ofte produkter højere, når de har mere UGC, hvilket gør dem mere synlige i søgeresultaterne.

Social Proof
UGC fungerer som social proof, hvor folk påvirkes af andres handlinger. Når kunder ser, at mange anbefaler et produkt, er de mere tilbøjelige til selv at købe det.

Højere konverteringsrater
Produkter med mange positive anmeldelser, billeder og videoer fra kunder har ofte en højere konverteringsrate. Visuel dokumentation for produktets kvalitet og funktionalitet skaber tryghed hos købere.

Feedback til forbedring
Kundeanmeldelser, især konstruktiv kritik, giver indsigt i områder, hvor produktet eller servicen kan forbedres, hvilket opbygger et responsivt brand.
TYPER AF UGC
PÅ AMAZON
Amazon giver kunder og influencere mulighed for at dele deres feedback gennem forskellige typer UGC, der hver især spiller en unik rolle i køberens rejse:
Kundeanmeldelser
Efter et køb kan kunder bedømme produkter og give detaljeret feedback. Disse indsigter er værdifulde for potentielle købere, da de repræsenterer ægte brugeroplevelser.
Amazon Vine Program
Gennem Amazon Vine Program kan betroede anmeldere (kaldet Vine Voices) modtage produkter til anmeldelse, hvilket giver uvildig feedback, der er særligt nyttig for nye eller før-lancering produkter.
Næsten alle online shoppere – 99,75 % læser anmeldelser en gang imellem, og 91 % gør det regelmæssigt 👀 💬
Næsten halvdelen af køberne – 45% vil ikke købe et produkt, hvis der ikke er nok anmeldelser 📦⭐
Kundebilleder og videoer
Mange kunder tilføjer visuelle elementer til deres anmeldelser, hvilket gør det lettere for andre købere at træffe beslutninger.
Samarbejder med influencere
Ved at samarbejde med influencere kan Amazon-sælgere nå ud til en bredere målgruppe. Influencere kan skabe billeder, videoer eller live-demonstrationer af produktet og dele deres erfaringer med et engageret publikum.
HVORDAN OPFORDRER, INDSAMLER
OG OPSÆTTER DU UGC PÅ AMAZON
At opbygge en stabil strøm af User-Generated Content (UGC) på Amazon kræver mere end at vente på anmeldelser. Det kræver aktive trin for at opfordre, samle og fremvise kundefeedback. Her er en simpel guide til at komme i gang:
1. Opfordre til anmeldelser og billeder
A: Brug produktindsatser:
Læg et lille kort i produktemballagen med en enkel besked, der opfordrer til anmeldelser.
Eksempelvis:
“Vi vil meget gerne høre din feedback! Overvej at efterlade en anmeldelse for at hjælpe andre med at træffe informerede beslutninger.”

B: Brug Amazons ‘Request a Review’-funktion
- – Log ind på din Amazon Seller Central-konto, gå til “Ordrer,” og vælg “Administrer ordrer.”
- – Find den ordre, du vil anmode om en anmeldelse for, og klik på den. På ordreoplysningssiden vil du se en knap med teksten “Anmod om en anmeldelse.”
- – Når du klikker på knappen, sender Amazon automatisk en standardiseret besked til køberen, hvor der anmodes om feedback for både produkt og sælger.
Bemærk: “Anmod om en anmeldelse”-knappen er kun tilgængelig i et specifikt vindue (typisk 5-30 dage efter levering), så sørg for at tjekke dine ordrer regelmæssigt.

C: Brug af tredjepartsværktøjer
En nemmere måde at opfordre til anmeldelser er at bruge tredjepartsværktøjer, der integrerer med Amazon.
For eksempel kan Jungle Scout-udvidelsen sende en anmeldelsesanmodning for alle leverede ordrer på én gang.
Vær sikker på, at de værktøjer, du bruger, er i overensstemmelse med Amazons politikker.

2. Indsamling af UGC gennem Amazon Vine Program
Amazon Vine Program er en invitation-baseret tjeneste, hvor sælgere kan tilbyde gratis produkter til Amazons mest betroede anmeldere (Vine Voices) i bytte for ærlige anmeldelser. Dette program er særligt nyttigt ved lancering af nye produkter.
Sådan deltager du i Vine Programmet:
1. Tjek berettigelse:
Du skal være FBA-sælger, og dit produkt skal være registreret i Amazons Brand Registry og have et begrænset antal anmeldelser.
2. Gå til tilmelding:
Log ind på din Amazon Seller Central-konto, gå til “Reklame,” og vælg “Vine.”
3. Tilmeld dit produkt:
Vælg det produkt, du vil tilmelde, og følg vejledningen for at indsende det til Vine-programmet. Du skal levere nogle enheder (typisk 5-30 enheder) for Vine Voices at anmelde.
4. Overvåg anmeldelser:
Når du er tilmeldt, vil Vine-anmeldere modtage dit produkt gratis og forventes at give ærlige anmeldelser – uanset om de er positive eller negative.

Omkostninger: Amazon opkræver et gebyr for Vine-tilmelding, som kan variere efter marked.
For eksempel er gebyrerne i Tyskland:
- 1-2 enheder: €0
- 3-10 enheder: €70
- 11-30 enheder: €170
Disse gebyrer opkræves syv dage efter, at den første Vine-anmeldelse er offentliggjort.
Bemærk: Vine Programmet har begrænsninger med hensyn til antallet af anmeldelser pr. ASIN eller Parent ASIN (maks. 30 anmeldelser).
3. FREMVISNING AF UGC PÅ PRODUKTSIDER
Når en kunde efterlader en anmeldelse med en video, integrerer Amazon den nu direkte i sektionen med branduploadede produktvideoer.
Når brugerne klikker på et videoikon i brandets billedsektion, kan de se både brandets videoer og videoer fra andre kunder.
Det giver potentielle købere mulighed for at se rigtige kundeoplevelser sammen med officielle produktvideoer, hvilket opbygger tillid.

4. BRUG AF INFLUENCER-INDHOLD SOM UGC
Amazon Influencer Program kan være et stærkt værktøj til at øge synligheden gennem influencer-genereret UGC. Influenceres indhold vises direkte på dine produktbilleder under ‘Related videos for this product’. Dette program er dog ikke fuldt udviklet på alle Amazon-markeder.
Alternativt kan brands, der arbejder med influencere, stadig fremvise influencernes indhold på Amazons produktsider som UGC ved at tilføje indholdet manuelt i sektionen med produktbilleder.
Brands kan samarbejde med influencere og bruge deres billeder, videoer og anmeldelser til at styrke troværdigheden og opbygge kundernes tillid.

Brug af User Generated Content er en effektiv måde for Amazon-sælgere at opbygge tillid og øge salget på. Ved at indsamle autentiske anmeldelser, billeder og indsigt fra kunder kan sælgere skabe et stærkt fundament for at opbygge kunderelationer og styrke brandloyaliteten.
UGC er en langsigtet proces, der skaber et engageret fællesskab omkring dit produkt, øger synligheden og etablerer en stærk tilstedeværelse på det konkurrenceprægede Amazon-marked.
Implementering af influencere og brug af deres indhold som UGC på Amazon kan give dig den samme fordel inden for en kortere tidsramme.
VIL DU KENDE ALLE
AMAZON INDSIGTERNE ?
Så tilmeld dig SUBSTANT’s nyhedsbrev: