HEAD OF COMMERCIAL DEVELOPMENT
(Fuldtidsstilling m/k)
Arbejds- og Ansvarsbeskrivelse
BRÆNDER DU FOR STRATEGI, KUNDERELATIONER OG FORRETNINGSMÆSSIG VÆKST?
SUBSTANT søger en erfaren profil til en nyoprettet rolle, hvor du får ansvaret for at styrke vores kommercielle retning og samarbejde med nogle af Nordens mest ambitiøse brands på Amazon.
OM
SUBSTANT
Hos SUBSTANT hjælper vi både startups og etablerede virksomheder med at skabe forretning på Amazon – fra strategi og internationalisering til performance marketing og operationel eksekvering.
Vi er et erfarent og entreprenant team med baggrund i e-commerce, detail og konsulentverdenen, og vi søger nu en ny kollega, der vil være med til at gøre en forskel for vores kunder.
OVERORDNET
FORMÅL
Som Head of Commercial Development får du en central rolle i at videreudvikle og optimere SUBSTANTs kommercielle relationer og ydelser til eksisterende- og kommende kunder. Du arbejder tæt sammen med CEO og Head of Client Management for at sikre vækst, forretningsmæssigt fokus og en høj grad af specialisering på tværs af kundeteams. Din indsats vil være afgørende for at realisere vores ambition om at være en førende strategisk partner for ambitiøse brands på Amazon.
KERNEANSVAR
I. Kommerciel optimering med eksisterende kunder
→ Drive initiativer, der udvider og forbedrer samarbejdet med nuværende kunder, særligt via nye ydelser og serviceforbedringer.
→ Udvikle og implementere produkt- og servicekoncepter, der styrker vores value proposition.
→ Følge op på og sikre realiseringen af de forretningsmål og estimater, der er indgået med kunderne.
II. Struktur og skalerbarhed
→ Etablere og vedligeholde effektive strukturer for kommerciel account management og kundeservice.
→ Bidrage til, at organisationen arbejder med systematiske frameworks for forretningsudvikling og kundedialog.
→ Sikre tydelig sammenhæng mellem kunderejse, tilbudte ydelser og forventede resultater.
III. Forretningsudvikling og specialisering
→ I tæt samarbejde med Head of Client Management udvikle strategier for at tiltrække og fastholde større, mere komplekse kunder.
→ Udvikle kommercielle pakker og samarbejdsmodeller, der adresserer behov indenfor PPC, compliance, analyser og profitmaksimering.
→ Understøtte Substants position som en strategisk partner snarere end en eksekverende leverandør.
IV. CEO-sparring og ledelsesstøtte
→ Agere højre hånd for CEO i udviklingen af den samlede kommercielle strategi.
→ Udarbejde oplæg, analyser og beslutningsgrundlag til brug for den strategiske retning.
→ Være med til at drive nye interne initiativer på tværs af teamet med fokus på værdiskabelse for kunderne.
V. Implementering af strategiske udviklingsprojekter
→ Drive og koordinere implementeringen af projekter med tværgående betydning for Substants professionalisering og langsigtede værdiskabelse.
→ Identificere relevante udviklingsområder og sikre, at projekterne forankres operationelt og strategisk.
→ Samarbejde med både interne og eksterne partnere for at sikre fremdrift og effekt.
SUCCES
KRITERIER
✓ Systematisk opfølgning og leverance på aftalte KPI’er og forretningsmål – både i forhold til kundernes vækstmål og Substants interne performance.
✓ Udvidelse af eksisterende kunders samarbejdsvolumen og services.
✓ Høj kundetilfredshed og lav churn.
✓ Skalerbare processer for forretningsudvikling og kundeoptimering.
✓ Etablering af samarbejder med kunder med større kompleksitet og specialiserede behov.
✓ Velfungerende samarbejde med Head of Client Management.
Hos Substant tror vi på vækst gennem indsigt, relationer og skarpe strategier. Og vi tror på dig, hvis du kan vise os, at du forstår at drive kommerciel udvikling – både for kunderne og for forretningen som helhed.
Send din ansøgning til hej@substant.dk – vi glæder os til at høre fra dig!
Vejle
Brejning Strand 3 1.
7080 Børkop
Åbningstider hverdage kl. 09.00-16.00
CVR: 40765611